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Preguntas Frecuentes

Si está vinculado a la Banca en Línea, podrá actualizar su información ingresando desde el menú a "Información Personal", ahí podrá actualizar su dirección, teléfono y correo electrónico.
Para detener el pago de un cheque, por favor ingrese a la Banca en Línea seleccionando desde el menú la opción "Ordenes de No Pago"
Puede solicitar fácilmente una chequera ingresando a la Banca en Línea y seleccionando desde el menú la opción "Solicitud de Chequera".
Sí, las Tarjetas débito y ATM tienen un monto limitado diario para realizar compras y retiros por cajero automático. Estos límites los puede encontrar en el contrato de cuenta y en el folleto de términos y condiciones. También puede comunicarse con el área de soporte "Helm Support”. a la línea 1 (305) 329-7330, de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm (EST).
Para reportar un fraude en su Tarjeta de Crédito o Débito VISA, debe comunicarse inmediatamente a uno de los teléfonos listados a continuación: Cancelaremos su tarjeta actual y emitiremos una nueva en su reemplazo.

1 (800) 237 - 8990 Para tarjetas débito - Línea exclusiva y disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
1 (866) 297 - 3617 Para Tarjetas de Crédito - Línea exclusiva y disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
1 (305) 329-7330 Helm Support disponible de lunes a viernes, de 8:30 am a 6:00 pm EST
Si su tarjeta ATM o tarjeta débito se perdió o fue robada, comuníquese de inmediato a los teléfonos indicados a continuación para asistirle y protegerlo de transacciones no autorizadas. Cancelaremos su tarjeta actual y emitiremos una nueva en su reemplazo.
1 (855) 293 - 2458 Dentro de los Estados Unidos - Línea exclusiva y disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana.
1 (206) 352 - 4401 Llamada internacional - Línea exclusiva y disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana.
1 (305) 329-7330 Helm Support disponible de lunes a viernes, de 8:30 am a 6:00 pm EST

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