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Preguntas frecuentes

Si está vinculado a la Banca en Línea, podrá actualizar su información ingresando desde el menú a "Información Personal", ahí podrá actualizar su dirección, teléfono y correo electrónico.
Para detener el pago de un cheque, por favor ingrese a la Banca en Línea seleccionando desde el menú la opción "Ordenes de No Pago"
Puede solicitar fácilmente una chequera ingresando a la Banca en Línea y seleccionando desde el menú la opción "Solicitud de Chequera".
Sí, las Tarjetas Débito y ATM tienen un monto limitado diario para realizar compras y retiros por cajero automático. Estos límites los puede encontrar en el contrato de cuenta y en el folleto de términos y condiciones. También puede comunicarse con Helm Support a la línea +1 (305) 329-7330, de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm (EST).
Si su tarjeta se perdió o fue robada, comuníquese de inmediato a los teléfonos indicados a continuación para asistirle y protegerle de transacciones no autorizadas. Cancelaremos su tarjeta actual y emitiremos una nueva en su reemplazo.

  • Dentro de los Estados Unidos: +1 (888) 297-3416 - Línea exclusiva y disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana.
  • Llamada internacional: +1 (206) 389-5200 - Línea exclusiva y disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana.
  • Helm Support: +1 (305) 329-7330 - Disponible de lunes a viernes, de 8:30 am a 6:00 pm EST.
Para reportar un fraude en su Tarjeta de Crédito o Débito VISA, debe comunicarse inmediatamente a uno de los teléfonos listados a continuación. Cancelaremos su tarjeta actual y emitiremos una nueva en su reemplazo.

  • Teléfono principal: +1 (855) 293-2456 - Línea exclusiva y disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
  • Helm Support: +1 (305) 329-7330 - Disponible de lunes a viernes, de 8:30 am a 6:00 pm EST.
Por favor diligencie nuestro formulario de viaje en línea, diseñado especialmente para sus próximos viajes internacionales o nacionales con Tarjetas de Crédito, Débito o ATM de Helm Bank USA.




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