Utilice sus tarjetas con tranquilidad durante sus viajes
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Nuestro formulario de viaje en línea está diseñado específicamente para sus próximos viajes internacionales o nacionales que involucren sus tarjetas de crédito, débito o cajero automático de Helm Bank USA. Complete el breve formulario con su destino y fechas de viaje. Es un proceso rápido y sencillo que garantiza un uso sin problemas de su tarjeta durante sus viajes.
NOTA: En el campo que solicita los últimos 4 dígitos de su tarjeta, si tiene varias tarjetas, por favor, enumere los últimos 4 dígitos separándolos con una coma.
* Espacio Obligatorio
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Gracias por enviar la información de su viaje
Su solicitud será procesada de manera oportuna durante nuestro horario comercial, de lunes a viernes, de 8:30 am a 4:30 pm hora estándar del este (EST). Si hay algún problema o se requiere información adicional, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.
Recuerde siempre estar revisando su correo electrónico en caso de que necesitemos confirmar transacciones específicas.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo debo esperar el procesamiento de mi solicitud?
Envíe su formulario y lo procesaremos de manera pronta durante nuestro horario laboral, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 4:30 p. m. EST.
Después de enviar el formulario, ¿hay algún paso adicional que deba tener en cuenta?
Si bien el formulario de viaje nos ayudará a garantizar que sus tarjetas permanezcan activas durante su viaje, le pedimos que continúe revisando su bandeja de entrada en caso de que necesitemos confirmar una transacción específica con una de sus tarjetas.
¿Cómo denuncio la pérdida o robo de mi Tarjeta de Crédito, Débito o ATM?
Si su tarjeta se perdió o fue robada, comuníquese de inmediato a los teléfonos indicados a continuación para asistirle y protegerle de transacciones no autorizadas. Cancelaremos su tarjeta actual y emitiremos una nueva en su reemplazo.
- Dentro de los Estados Unidos: +1 (888) 297-3416 - Línea exclusiva y disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana.
- Llamada internacional: +1 (206) 389-5200 - Línea exclusiva y disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana.
- Helm Support: +1 (305) 329-7330 - Disponible de lunes a viernes, de 8:30 am a 6:00 pm EST.
¿Cómo debo reportar un fraude en mi Tarjeta de Crédito o Débito VISA?
Para reportar un fraude en su Tarjeta de Crédito o Débito VISA, debe comunicarse inmediatamente a uno de los teléfonos listados a continuación. Cancelaremos su tarjeta actual y emitiremos una nueva en su reemplazo.
- Teléfono principal: +1 (855) 293-2456 - Línea exclusiva y disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Helm Support: +1 (305) 329-7330 - Disponible de lunes a viernes, de 8:30 am a 6:00 pm EST.
¿Existe un límite diario de retiros en dólares para tarjetas Débito o ATM en cajeros automáticos?
Sí, las Tarjetas Débito y ATM tienen un monto limitado diario para realizar compras y retiros por cajero automático. Estos límites los puede encontrar en el contrato de cuenta y en el folleto de términos y condiciones. También puede comunicarse con Helm Support a la línea +1 (305) 329-7330, de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm (EST).
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